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Une question, un bug, une demande ? Nous répondons à chaque message.

Nous contacter

Écrivez-nous à voclyapp@gmail.com. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.

Vous pouvez aussi passer par l'application : Réglages → Envoyer un retour. Ce formulaire joint automatiquement votre version de l'app, ce qui nous aide à diagnostiquer plus vite.

Pour aller plus vite, précisez votre modèle d'appareil, votre version d'iOS et, si possible, une capture d'écran.

Questions fréquentes

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par Vocly. Ouvrez Réglages iOS → votre nom → Abonnements, sélectionnez Vocly, puis modifiez ou résiliez. La résiliation doit intervenir au moins 24 heures avant l'échéance pour éviter le renouvellement. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.

J'ai changé de téléphone, comment récupérer mon abonnement ?

Dans l'app, allez dans Réglages → Restaurer mes achats, en étant connecté avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements sont traités exclusivement par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez l'achat concerné. Nous n'avons pas accès à vos moyens de paiement et ne pouvons pas rembourser directement.

Je ne reçois pas mes rappels quotidiens

Vérifiez que les notifications sont autorisées dans Réglages iOS → Notifications → Vocly, puis que vos horaires sont bien enregistrés dans Réglages → Rappels de l'application. Les modes de concentration et « Ne pas déranger » peuvent également retarder l'affichage.

Ma progression a disparu

Votre progression est enregistrée localement sur l'appareil. Elle est perdue si l'application est désinstallée ou si les données de l'app sont effacées, et elle ne se transfère pas automatiquement d'un appareil à l'autre. Écrivez-nous si vous constatez une perte sans avoir désinstallé l'app : c'est un bug que nous voulons connaître.

Comment supprimer mes données ?

Envoyez une demande à voclyapp@gmail.com depuis l'adresse concernée. Nous supprimons les données associées et vous confirmons sous 30 jours. Le détail de vos droits figure dans la politique de confidentialité.

Signaler une erreur dans le contenu

Une définition imprécise, un exemple qui sonne faux ? Signalez-le par e-mail avec le mot concerné. Le contenu est relu et corrigé régulièrement.